成都市人民政府关于印发《成都市信访问题复查复核办法》的通知
四川省成都市人民政府
成都市人民政府关于印发《成都市信访问题复查复核办法》的通知
成府发〔2008〕3号
各区（市）县政府，市政府各部门：
《成都市信访问题复查复核办法》已经2007年12月22日市政府第130次常务会议讨论通过，现印发你们，请遵照执行。
二○○八年一月四日
成都市信访问题复查复核办法
第一章总则
第一条 （目的依据）
为了进一步畅通信访渠道，规范信访问题复查、复核活动,妥善处理群众诉求，根据国务院《信访条例》的规定，结合成都市实际，制定本办法。
第二条 （适用范围）
本办法适用于本市行政区域内的各级行政机关和法律、法规授权或者委托的具有管理公共事务职能的组织、具有行政管理职能的派出机构进行的信访问题复查、复核活动。
本办法所称行政机关，是指各级人民政府及其工作部门。
第三条 （工作机构）
成都市信访问题复查复核委员会负责全市信访问题复查、复核工作；成都市信访问题复查复核委员会下设办公室，负责全市信访问题复查、复核的日常工作。
各区（市）县人民政府应设立信访问题复查复核委员会，负责该行政区域内信访问题复查、复核工作。
第四条 （术语含义）
信访问题复查，是指因信访人不服办理机关的处理意见而提出请求，依法由办理机关的上一级行政机关对信访处理意见和有关情况进行审查并作出决定的行为。
信访问题复核，是指因信访人不服复查机关的信访复查意见而提出请求，依法由复查机关的上一级行政机关对该信访问题的办理、复查意见和有关情况进行审核并作出终结意见的行为。
信访程序终结，是指信访问题已经复核或经过处理具备信访程序终结条件，由有关机关审查并作出终结决定的行为。
第五条 （原则和要求）
信访问题的复查、复核，应坚持谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题和疏导教育相结合的原则。
行政机关及其工作人员办理复查、复核请求，应当恪尽职守、秉公办事、处理恰当，做到程序合法、手续完备，宣传法制、教育疏导。
第二章复查、复核请求的提出第六条 （申请时限）
信访人对初访受理单位作出的信访问题处理意见不服的，可在自收到《信访问题处理意见书》之日起30日内向办理机关的上一级行政机关提出复查请求；对复查处理意见不服的，可在自收到《信访问题复查意见书》之日起30日内向复查机关的上一级机关提出复核请求。
信访人在规定时限内未提出复查、复核请求的，视为放弃请求复查、复核的权利。
第七条 （请求形式)
信访人的复查、复核请求应以书面形式提出。对因特殊原因不能提供书面请求的，也可以口头方式提出，受理机关工作人员应做好记录，代为填写《信访问题复查复核申诉表》，并经信访人签名或盖章。
信访人提出复查、复核请求，可以按规定程序直接向有关行政机关提出，也可委托所在地基层信访代理员代为提出。
第八条 （请求书)
复查、复核请求应载明信访人的姓名、地址和不服初访办理、复查处理意见的理由、依据，并提供相应的证据或线索。复查请求应附《信访问题处理意见书》，复核请求应附《信访问题复查意见书》和《信访问题处理意见书》。
第九条 （请求渠道)
信访人提出复查、复核请求，应遵循逐级信访的原则，不得越级提出。当两个机关均可受理同一复查、复核请求时，信访人只能选择向其中的一个机关提出。复查、复核请求按下列规定提出：
（一）初访由社区或村民委员会处理，信访人不服其处理意见的，应向所在乡（镇）人民政府（街道办事处）提出复查请求；对复查意见仍不服的，应向所在区（市）县信访问题复查复核委员会提出复核请求。
（二）初访由乡（镇）人民政府（街道办事处）处理，信访人不服其处理意见的，应向所在区（市）县信访问题复查复核委员会提出复查请求；对复查意见仍不服的，应向成都市信访问题复查复核委员会提出复核请求。
（三）初访由行政机关派出机构或实行垂直管理的行政机关的基层站（所）等机构处理，信访人不服其处理意见的，应向该机构的派出机关或上一级主管机关提出复查请求；对复查意见仍不服的，应向该复查机关的上一级主管机关或区（市）县信访问题复查复核委员会提出复核请求。
（四）初访由区（市）县人民政府工作部门处理，信访人不服其处理意见的，应向该部门的成都市行政主管部门或该区（市）县信访问题复查复核委员会提出复查请求；对成都市行政主管部门复查意见仍不服的，应向四川省行政主管部门或成都市信访问题复查复核委员会提出复核请求；对区（市）县信访问题复查复核委员会复查意见仍不服的，应向成都市信访问题复查复核委员会提出复核请求。
（五）初访由法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织以及行政机关依法委托的组织处理，信访人不服其处理意见的，应向直接管理该组织的单位或委托机关提出复查请求；对复查意见仍不服的，应向该复查机关的上一级主管机关或同级信访问题复查复核委员会提出复核请求。
第三章复查、复核请求的受理
第十条 （受理审查)
复查机关自收到复查请求之日起5日内、复核机关自收到复核请求之日起10日内，应对复查、复核请求进行审查，对符合条件的，决定受理，并告知信访人；对于不符合条件的，决定不予受理，并书面告知信访人，同时载明不予受理的理由、依据和其他救济途径，无详细通讯地址、联系方式的除外。
第十一条 （不予受理情形)
有下列情形之一的不予受理：
（一）信访人超过规定时限提出复查、复核请求的；
（二）复查请求无原处理机关出具的处理意见书、复核请求无原复查机关出具的复查意见书和无原处理机关出具的处理意见书的；
（三）信访人在原处理意见书或复查意见书上已签署同意的；
（四）信访问题已复核终结的；
（五）依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；
（六）复查、复核请求已被相关机关受理的；
（七）信访问题不属于本机关受理范围的；
（八）其他依法不予受理的情形。
第四章复查、复核请求的办理
第十二条 （回避制度)
复查、复核工作人员与提出复查、复核请求的信访人有直接利害关系的，应当回避。
第十三条 （办理方式)
复查、复核信访问题应当听取信访人陈述事实和理由。必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况。需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。
对重大、复杂、疑难的信访问题，复查、复核机关可以按照规定的程序举行听证。经过听证的复查、复核意见可以向社会公示。听证所需时间不计算在复查、复核时限内。
复查、复核机关办理复查、复核请求，可以要求初访办理或复查机关限期提交作出处理意见或复查意见的相关证据、依据和其他有关材料。被要求机关应及时提交。
第十四条 （复查程序和规定)
复查机关应自受理复查请求之日起30日内作出复查意见，制作《信访问题复查意见书》。
复查按下列程序办理：
（一）听取信访人或其信访代理人申诉，审查初访办理单位《信访问题处理意见书》。
（二）调阅处理案卷，听取原处理单位的意见后，直接复查处理。信访人或其信访代理人对处理意见不服的，复查单位至少应协调处理三次方可出具《信访问题复查意见书》。
（三）复查意见书应载明以下内容：
1．信访人请求复查的问题和要求；
2．三次协调处理的时间和解决方案；
3．适用的法律、法规、规章、政策；
4．不服复查意见请求复核的法定渠道。
（四）复查机关作出复查意见后，应在10日内将《信访问题复查意见书》送达信访人，同时送达初访办理单位执行。信访人应在意见书上签署同意或不同意的意见，信访人拒不签署意见的，应当载明情况。若属信访代理人代信访人请求复查的，按“基层信访代理制”的规定办理。
第十五条 （复核程序和规定)
复核机关应自受理复核申请之日起30日内作出复核意见，制作《信访问题复核意见书》。
复核按下列程序办理：
（一）听取信访人或其信访代理人申诉，审查复查单位《信访问题复查意见书》。
（二）调阅复查案卷，听取有关单位的汇报，分别作出如下处理：
1．对复查机关调查事实清楚，处理意见恰当的予以维持；
2．对复查机关调查事实清楚，但处理意见不恰当的，应退回并责成复查机关重新处理或直接予以纠正；
3．对复查机关调查事实不清楚的，应退回并责成其重新调查处理或直接进行查处。
（三）《信访问题复核意见书》应载明以下内容：
1．信访人请求复核的问题和要求；
2．复核意见及理由、依据；
3．应向信访人指明该信访问题信访程序已终结。
（四）复核机关作出复核意见后，应在15日内将《信访问题复核意见书》送达信访人，同时送达复查单位，由复查单位监督原初访办理单位执行复核意见。若复核请求由信访代理人代为进行的，按“基层信访代理制”的规定办理。 第十六条 （复查复核委员会办公室办理规定)
市和区（市）县人民政府作为复查、复核机关时，由其复查复核委员会办公室组织或者委托（原办理、复查机关不能被委托）同级人民政府相关工作机构、部门，对信访问题初访办理、复查处理意见进行复查、复核，复查、复核意见应报请同级人民政府批准。
对重大、疑难信访问题的复查、复核，经报请同级人民政府同意后，可以同级人民政府的名义组成专项工作组，对该信访问题进行核查或审查。
第十七条 （信访人查询)
信访人可以查询其本人提出请求的办理进度。
信访人可以采用走访、书信、电话、电子邮件等形式查询，以走访方式查询的，应持受理机关出具的受理凭证和本人有效身份证明到该受理机关提出查询申请。
接受查询的机关应当对查询情况予以登记。
第五章备案与终结
第十八条 （备案管理)
复查、复核机关应将复查、复核意见及时录入信访信息系统。同时分别报同级或上一级人民政府信访工作机构和上级行政机关备案。
第十九条 （不予备案情形及处理)
备案机关对复查、复核意见应进行备案审查。对有下列情形之一者，备案机关可视情况分别作出重新处理、责令纠正、具文撤销错误处理意见，终止复查、复核程序：
（一）信访人反映的问题事实不清的；
（二）信访人反映的问题超出了行政机关信访问题法定受理范围的；
（三）信访人对初访办理、复查处理意见不服，办理、复查机关协调处理不到三次的；
（四）适用法律、法规、规章、政策不当的；
（五）处理程序错误的；
（六）处理意见书行文不规范，文字表达含糊、混乱不清的。
第二十条 （重新处理)
处理程序被责令终止或处理意见被撤销的，作出终止或撤销决定的机关应通知信访人，并告知其法定救济渠道；对属于各级行政机关法定受理范围内的信访问题，依法重新进入处理程序。
重新处理的机关不得以同一事实和理由作出与原意见相同的处理意见。
第二十一条 （信访终结情形）
信访活动中，有下列情形之一的，信访程序终结，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理、转送、交办：
（一）信访问题已依法作出复核意见，并已将复核意见送达信访人的；
（二）信访人在原处理意见书或复查意见书上已签署同意的；
（三）信访人对办理、复查意见不服，但在规定时限内未提出复查、复核请求的；
（四）因超出行政机关法定信访受理范围，被信访问题的交办机关或者复查、复核机关依法撤销了信访处理意见的；
（五）其他依法应当终结的情形。
第二十二条 （终结机关及程序)
经过了复核程序的信访问题，信访终结决定由信访问题的复核机关作出。
没有经过复核程序的信访问题，应当终结的，办理、复查机关应及时形成终结建议，并附上办理、复查意见及相关材料逐级报有关复查、复核机关进行终结审查。复核机关应自收到信访终结建议之日起30日内作出信访问题终结决定，并按本办法的相关规定进行告知、登记、备案或公示。
办理、复查机关在提出信访终结建议时，应当同时提出信访程序终结后对信访人进行法制宣传、疏导教育和稳定工作的责任主体的建议；作出信访问题终结决定的机关，应当对有关责任主体和工作责任进行明确。
第六章附则
第二十三条 （参照执行）
本市行政区域内的社会团体、企事业单位的信访问题复查、复核参照本办法执行。
对外国人、无国籍人、外国组织信访问题的复查、复核参照本办法执行。
第二十四条（解释机关）
本办法由成都市信访问题复查复核委员会办公室负责解释。
第二十五条（施行日期）
本办法自2008年2月1日起施行。
青岛市住房公积金管理暂行办法
山东省青岛市人民政府
青岛市住房公积金管理暂行办法
青岛市人民政府
第一章 总 则
第一条 为建立健全住房公积金管理制度，维护住房公积金缴存者的合法权益，保证住房公积金安全和合理使用，根据国家有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条 本办法所称住房公积金，是指具有城镇常住户口的在职职工及其所在的机关、企业、事业单位和社会团体（以下统称单位）按照规定缴存的具有保障性和互助性的一种长期住房储金。
第三条 凡在本市市南区、市北区、四方区、李沧区（以下简称市内四区）范围内的单位及其具有城镇常住户口的在职职工，均须依照本办法规定缴存住房公积金。
第四条 住房公积金应当用于职工住房的基本需求和职工住房建设资金的融通，任何单位和个人不得挪作他用。
第五条 职工缴存的住房公积金本息和其所在单位为职工缴存的住房公积金本息，归职工个人所有。
职工有缴存住房公积金的义务和要求所在单位为其缴存住房公积金的权利，有按规定查询、提取、申请住房公积金贷款和监督住房公积金管理的权利。
单位有为职工缴存住房公积金的义务和按规定查询、有偿使用住房公积金的权利。
第二章 管理机构
第六条 青岛市住宅建设管理委员会负责制定住房公积金归集、管理、使用等住房公积金制度的有关政策；审批住房公积金的年度归集、使用计划和发展规划；审议确定住房公积金的预算、决算；监督住房公积金制度的实施。
第七条 青岛市住房资金管理中心在青岛市住宅建设管理委员会领导下（以下简称管理中心）负责住房公积金的具体管理工作。其主要职责是：
（一） 负责住房公积金的归集和支付；
（二） 提出住房公积金归集、使用的规划和计划；
（三） 提出公积金的预算、决算；
（四） 审批住房公积金提取、贷款的申请；
（五） 负责住房公积金的保值、增值和安全运营；
（六） 负责住房公积金的核算工作。
第八条 住房公积金金融业务由市人民政府确定的银行（以下简称受托银行）承办。管理中心应当与受托银行签订委托承办住房公积金金融业务的协议。
受托银行的主要职责：
（一） 为管理中心开立住房公积金存款户、委托贷款户和结算户；
（二） 办理住房公积金缴存、借贷、结算、归还等具体业务；
（三） 受托督促单位按时、足额缴存住房公积金；
（四） 受托办理单位和个人政策性住房贷款业务。
第三章 住房公积金的缴存
第九条 管理中心在受托银行开设住房公积金专户。单位向受托银行办理住房公积金缴存登记，并开设职工住房公积金帐户。
第十条 住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度的月平均工资乘以职工、单位的住房公积金缴存比例之和。
职工、单位的住房公积金缴存比例，每年经青岛市住宅建设管理委员会审核同意，报市人民政府批准后公布。
第十一条 新成立的单位应当自成立之日起30日内，向受托银行办理住房公积金缴存登记，并按规定缴存住房公积金。
单位合并、分立、解散或者被依法宣告破产的，应当自发生上述情况之日起30日内，由原单位或者清算组织向受托银行办理住房公积金的变更或者注销缴存登记，并办理职工住房公积金帐户转移或者封存手续。
经市人民政府确认的特困企业，由企业提出缓缴住房公积金的申请，经办理有关审批手续后可缓缴；待企业解困后，再按规定补缴应缴的住房公积金。
第十二条 单位录用职工，应当自职工转正定级或签订劳动合同之月起，向受托银行办理职工住房公积金帐户的设立手续并开始缴存。
单位与职工终止劳动关系，应当自终止之日起30日内，向受托银行办理职工住房公积金帐户转移或者封存手续。
第十三条 职工缴存的住房公积金，由单位在其每月工资收入中代为扣缴。
单位为职工缴存和扣缴的住房公积金，由单位自发放月工资之日起5日内，存入管理中心在受托银行设立的住房公积金专户，并且计入职工住房公积金帐户。
第十四条 住房公积金自存入受托银行之日起计息。
第四章 住房公积金的提取和使用
第十五条 职工有下列情形之一的，可以提取本人住房公积金帐户中的储存余额：
（一） 购买、建造自住住房或者翻建、大修具有产权的自住住房；
（二） 离休、退休；
（三） 完全丧失劳动能力，并且与所在单位终止劳动关系；
（四） 户口迁出本市或者出境定居。
属前款（一）项规定提取职工住房公积金帐户的储存余额的，住房公积金帐户保留，职工及所在单位应当继续缴存住房公积金；其他情形提取职工住房公积金帐户的储存余额的，该职工的住房公积金帐户应当同时注销。
第十六条 职工死亡或者被宣告死亡的，其继承人或者受遗赠人可以提取该职工的住房公积金帐户的储存余额，职工的住房公积金帐户予以注销。
第十七条 职工购买、建造自住住房或者翻建、大修具有产权的自住住房，在提取本人住房公积金帐户的储存余额不足时，可以提取其配偶和直系血亲的住房公积金帐户的储存余额，但须征得被提取人的书面同意。
第十八条 职工本人或继承人、受遗赠人按规定提取住房公积金帐户的储存余额的，职工所在单位应当予以核实并代职工统一办理。
第十九条 履行住房公积金缴存义务的职工，在购买、建造自住住房或者翻建、大修具有产权的自住住房时，可以申请职工个人政策性住房抵押贷款。
履行住房公积金缴存义务的单位，在建造或者购买职工住房时，可以申请单位政策性住房贷款。
第二十条 管理中心应当按规定建立住房公积金风险准备金。在保证住房公积金正常支付的前提下，可以按国家有关规定购买国债保值、增值。
第二十一条 企业被依法宣告破产的，其欠缴的住房公积金本息和未偿还的住房公积金贷款，按有关法律、法规的规定优先予以清偿。
第五章 住房公积金的监督管理
第二十二条 受托银行应当督促单位按时履行下列义务：
（一） 办理住房公积金的缴存登记或者变更、注销缴存登记；
（二） 按规定缴存住房公积金；
（三） 办理住房公积金帐户的设立、转移或者封存手续。
第二十三条 受托银行应当建立住房公积金职工个人查询系统，便于职工个人了解其住房公积金的缴存、提取等有关情况。
第二十四条 职工及其所在单位发现住房公积金帐户的储存余额与实际情况不符的，可以要求受托银行或者管理中心复核，受托银行和管理中心应当受理，并应当自受理之日起3日内给予书面答复。
职工有权督促单位按时缴存住房公积金和及时办理住房公积金帐户的设立、转移或者封存手续。
第二十五条 管理中心应当对受托银行履行委托协议的情况进行检查，督促受托银行及时办理委托协议约定的有关业务。
受托银行应当按期向管理中心提供委托协议约定的业务资料。
受托银行应当加强对住房公积金使用的监督，发现管理中心违反规定使用住房公积金时，有权向青岛市住宅建设管理委员会反映。
第二十六条 管理中心应当对单位使用住房公积金贷款建造或者购买职工住房的情况实施监督。
职工发现单位有挪用住房公积金贷款行为的，有权向管理中心举报。
第二十七条 财政、审计部门应按职责权限依法对住房公积金的使用、管理进行监督、检查和审计。管理中心应定期向财政部门报送财务会计报表，自觉接受监督、检查。
第二十八条 管理中心应当每年编制住房公积金的预算、决算, 并按规定向住房资金监督机构和有关部门报送报表。
第二十九条 管理中心应当于每年七月，将青岛市住宅建设管理委员会审核的上一结算年度住房公积金的归集和使用情况登报公布。
第六章 法律责任
第三十条 单位未按规定缴存住房公积金的，由管理中心责令限期缴纳，并自单位应缴之日起，按日加收应缴款额千分之2的滞纳金。
第三十一条 受托银行违反委托协议的约定或者有其他过错行为的，由管理中心依照委托协议的约定，依法追究其违约责任。
受托银行在承办委托协议约定的业务中，违反金融管理法律、法规有关规定的，由有关主管部门依法予以处理。
第三十二条 住房公积金管理人员玩忽职守、弄虚作假、滥用职权、徇私舞弊造成损失的，由有关部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第七章 附 则
第三十三条 住房公积金的结算年度，自每年的七月一日起至次年的六月三十日止。
第三十四条 本办法具体执行中的问题，由管理中心负责解释。
第三十五条 本办法自发布之日起施行。
1997年8月29日
